ChatGPT·Claude·구글 AI 답변에 우리 가게가 나오게 하는 법
올해 가장 많이 받는 질문은 결국 하나로 모입니다. "손님이 ChatGPT에 물어봤을 때 우리 가게가 나오게 하려면 어떻게 해야 합니까?" 당연한 질문입니다. 실제로 손님들의 행동이 바뀌었기 때문입니다. LA에서 한인 치과를 찾는 사람은 이제 검색 결과를 한 페이지씩 훑는 대신, AI에게 묻고 두세 곳이 언급된 답변 하나를 읽는 경우가 점점 늘고 있습니다.
이것은 SEO와 별개의 분야가 아닙니다. 'AI 최적화'라는 이름의 특별 패키지를 파는 곳이 있다면, 대부분 기본기를 다시 팔고 있는 것입니다. 다만 AI가 우리 사이트를 인용할 수 있는지 없는지를 실제로 결정하는 지점이 몇 군데 있습니다. 그중 하나는 대부분의 비즈니스가 한 번도 열어 본 적 없는 파일의 한 줄입니다. 이 한 줄은 ChatGPT·Claude·퍼플렉시티가 우리를 인용할 수 있는지를 결정합니다. 구글 AI 개요는 그와 별개의 자리이고, 일반적인 구글 검색 상위 노출 작업으로 얻는 결과입니다. 후자에 해당하는 제 고객 사례를 먼저 말씀드리면, ID Dental은 '한인치과 엘에이' 검색의 구글 AI 개요에서 세 곳 중 첫 번째로 소개되고 사이트가 출처로 인용됩니다. 2026년 9월 2일 직접 확인한 내용입니다.
많은 웹사이트가 자기도 모르게 AI를 차단하고 있습니다
모든 웹사이트에는 /robots.txt라는 파일이 있습니다. 자동으로 방문하는 프로그램에게 무엇을 읽어도 되는지 알려 주는 파일입니다. 몇 년 동안 통용된 조언은 'AI 크롤러는 차단하라'였습니다. 워드프레스 플러그인에도, 대행사 체크리스트에도 그렇게 들어가 있습니다. 구독료를 받는 언론사라면 맞는 판단입니다. 하지만 '찾아지기 위해' 존재하는 동네 사업장 웹사이트라면 이야기가 다릅니다. 마케팅용 사이트에는 지켜야 할 독점 콘텐츠가 없고, 크롤러를 막는 순간 손님들이 추천을 구하는 바로 그 자리에서 우리 가게는 인용될 수 없는 사이트가 됩니다.
여기서 중요한 것은, 이 크롤러들이 하나의 덩어리가 아니라는 점입니다. 성격이 다른 세 종류로 나뉘고, 각각에 대한 답도 달라야 합니다.
- 답변 엔진 — ChatGPT-User, OAI-SearchBot, PerplexityBot, Perplexity-User, Claude-User, Claude-SearchBot. 지금 누군가가 던진 질문에 답하기 위해 페이지를 읽고, 출처를 함께 표시합니다. 출처로 우리 상호를 보여 줄 수 있는 쪽입니다.
- 학습용 크롤러 — GPTBot, ClaudeBot 및 이전 이름들. 앞으로의 모델을 학습시키기 위해 텍스트를 수집합니다. 당장 방문자를 보내지는 않지만, 학습 과정에서 우리 상호를 익힌 모델은 나중에 검색 없이도 우리를 추천할 수 있습니다. 그래서 제 사이트에서는 허용하고 있습니다.
- 대량 수집기 — CCBot, Bytespider 같은 종류. 페이지를 통째로 긁어 재배포되는 데이터 묶음에 넣습니다. 출처 표기도 없고, 우리 글이 어디까지 흘러가는지 알 수 없습니다. 자기 이름을 걸고 찾아오는 AI 회사와는 조건이 다릅니다. 제 사이트에서는 차단하고 있고, 고객 사이트에도 같은 설정을 권합니다.
Google-Extended — 가장 많이 오해받는 설정
구글의 크롤러 설정 중에서 유독 오해가 많은 항목이 하나 있습니다. Google-Extended입니다. 직접 만지기 전에 알아 두셔야 할 것이 두 가지 있습니다.
첫째, 이 항목을 차단해도 구글 검색 순위에는 아무 영향이 없고, AI 개요(AI Overviews)에서 빠지지도 않습니다. 둘 다 일반 Googlebot으로 작동하기 때문입니다. 'AI를 거부했다'고 생각하고 이 항목을 막은 뒤, 경쟁 업체는 여전히 AI 개요에 나오는 것을 보고 의아해하는 경우가 많습니다. 실제로 일어난 일은 하나뿐입니다. 제미나이(Gemini)에서만 사라진 것입니다.
둘째, 구글은 이 항목 하나에 서로 다른 두 가지를 묶어 두었습니다. 제미나이 앱 안에서 답변의 근거로 쓰는 것과, 모델 학습에 우리 텍스트를 쓰는 것입니다. 둘 중 하나만 허용할 수는 없습니다. 그래서 이것은 실제로 저울질이 필요한 선택이며, 제 사이트에서는 허용하는 쪽으로 결정했습니다. 이 사업은 구글이라는 플랫폼 위에서 굴러가기 때문에, 제미나이 안에서 보이는 값어치가 학습에 쓰이는 비용보다 크다고 판단했습니다. 정답이 정해진 문제가 아닙니다. 중요한 것은 플러그인 기본값을 그대로 물려받지 않고, 알고 결정하는 것입니다.
'차단하지 않았다'는 것은 출발선일 뿐입니다
크롤러를 막지 않는 것은 자격을 갖추는 것일 뿐입니다. AI가 실제로 우리 상호를 말하게 만드는 요소는 기술적인 문제라기보다 글쓰기와 정리의 문제이고, 이것은 구글 상위 노출을 만드는 작업과 정확히 같습니다.
"LA에서 한인 치과 어디가 좋아?"라는 질문에 답하려는 AI는, 그대로 옮겨 적고 출처를 밝혀도 안전한 사실이 적힌 페이지를 찾습니다. 진료 항목, 위치, 영업시간, 가격이 우리 사이트에 실제 텍스트로 적혀 있어야 한다는 뜻입니다. 이미지 안에 박혀 있거나, PDF 메뉴에 갇혀 있거나, 인스타그램에만 있으면 안 됩니다. 주소와 영업시간을 기계가 추측 없이 읽을 수 있도록 구조화된 데이터도 필요합니다. 그리고 구체적이어야 합니다. '코리아타운 임플란트 치과'는 인용할 수 있지만, '믿을 수 있는 품질'은 인용할 수 없습니다.
하나 더, 비용이 거의 들지 않으니 해 두시면 좋은 것이 있습니다. /llms.txt라는 파일입니다. 우리 사업이 무엇이고, 비용은 어떻게 되고, 어디서 영업하는지를 평이한 문장으로 정리해 둔 문서입니다. 제 사이트에도 두고 있습니다. 다만 이 파일의 성격은 정확히 아셔야 합니다. 이것은 자리를 잡아 가는 관행이지, 모든 엔진이 읽겠다고 약속한 공식 표준은 아닙니다. 한 시간이면 만들고 손해 볼 일은 없습니다. 그래서 해 둘 만하지만, 이것만으로 큰돈을 받는 곳이 있다면 다시 생각해 보셔야 합니다.
누구도 정직하게 약속할 수 없는 것
특정 질문에 대한 ChatGPT의 답변에 우리 가게를 넣어 드리겠다고는 말씀드리지 않겠습니다. 그렇게 말하는 곳이 있다면 오히려 조심하셔야 합니다. AI는 순위를 공개하지 않고, 답변은 사용자마다 다르며 주 단위로 바뀝니다. 대시보드는 구글 것 하나뿐입니다. 2026년 8월 31일부터 서치 콘솔의 생성형 AI 성과 보고서가 AI 개요와 AI 모드 노출 수를 보여 주지만, 클릭은 없고 ChatGPT·Claude·퍼플렉시티는 아예 잡히지 않습니다. 보장된 AI 순위를 제시하는 곳은, 측정할 수 없는 것을 팔고 있는 것입니다.
할 수 있는 일은 화려하지 않지만 쌓입니다. 열어야 할 문을 열고, 사실을 평이하게 적어 두고, 사이트를 빠르고 읽기 쉽게 유지하고, 손님이 실제로 묻는 질문에 답하는 페이지를 계속 올리는 것입니다. 열어야 할 문을 여는 것은 ChatGPT나 퍼플렉시티가 우리를 인용할 수 있게 만드는 일이고, 나머지는 구글 검색 순위를 만드는 일입니다. 한 치과가 AI 개요 첫 번째에 오른 것도 그 순위 위에 놓인 결과입니다. AI를 겨냥한 요령이 아니라, 답을 찾기 쉽고 그대로 옮겨도 안전하도록 사이트를 만들어 두었기 때문입니다.
지금 우리 사이트가 AI에게 무엇을 말하고 있는지 — 혹시 차단하고 있지는 않은지 — 궁금하시면, 제가 직접 확인하고 그대로 말씀드리겠습니다. 비용은 없습니다. 확인 자체는 금방입니다. 그 뒤로는 월 관리 플랜에서 이어집니다. 손님들이 실제로 묻는 질문을 직접 다시 넣어 보고 답변을 확인하고, 엔진들이 크롤러 이름을 바꿀 때마다 설정을 갱신하고, 인용될 수 있는 페이지를 계속 올립니다 — 매달 함께.
무료 상담 받기이 블로그가 도움이 되셨나요? Google 검색과 AI 답변에서 brian-yang.com을 더 자주 보실 수 있습니다.
Google 선호 소스에 추가